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赊销发生的必备条件是（）。

  • A、所期望的未来付款
  • B、对客户的信任
  • C、对客户的充分了解
  • D、期望与客户长期合作伙伴关系

参考答案

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考题 理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是( )。A.对客户的财务信息要有充分了解 B.对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解 C.要了解客户的期望目标 D.对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私
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考题 对客户进行差异分析时，主要依据（）。A、他们对公司的商品价值B、客户对产品的需求C、客户对企业的期望D、企业对客户的期望E、客户所在的销售区域
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考题 下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A、保有客户所期望的商品存货保障B、所有客户所期望的商品存货保障C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D、符合客户所期望的商品质量保障
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考题 配送服务主要是围绕（）展开的（）A、拥有客户所期望的商品B、满足客户对服务品牌的追求C、符合客户所期望的质量D、在客户希望的时间内配送商品
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考题 了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 以下属于事实性信息的是（）。A、客户的工资收入B、客户的年龄C、客户的投资偏好D、客户对未来生活的期望E、客户的个人喜好
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考题 消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。A、与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系B、组织扁平化，减少沟通环节C、服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望D、注意把握定制化服务提供的时机
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考题 服务质量管理人员认识差距是指（）。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
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考题 顾问式维护的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
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考题 多选题配送服务主要是围绕（）展开的（）A拥有客户所期望的商品B满足客户对服务品牌的追求C符合客户所期望的质量D在客户希望的时间内配送商品
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考题 多选题企业赊销行为的发生一般必须具备两个条件，包括（）。A现款交易B所期望的未来付款C对客户的信任D现汇交易E利润最大化
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考题 单选题下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A 保有客户所期望的商品存货保障B 所有客户所期望的商品存货保障C 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D 符合客户所期望的商品质量保障
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