考题
公共关系也可称作()。
A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系
考题
同行关系也叫()。
A、顾客关系B、竞争者关系C、社区关系D、供应者关系
考题
()是组织最重要的公共关系,也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A、媒介关系B、消费者关系C、员工关系D、名流关系
考题
关系营销高度强调()。
A、顾客服务B、良好关系C、顾客D、关系
考题
()也称新闻界关系,是指社会组织与新闻界的关系。
A.媒介关系B.媒体关系C.大众关系D.消费者关系
考题
公共关系也可称作（ ）。A.团体关系
B.人群关系
C.人际关系
D.公众关系
考题
公共关系也称作（ ）A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系
考题
组织与顾客的关系是（ ）。
A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
C.相互依存 D.竞争关系
考题
（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A政府关系B媒介关系C社区关系D消费者关系
考题
公共关系也可称作（）。A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系
考题
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
考题
消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）。A、顾客关系B、买卖关系C、生产关系D、公共关系
考题
企业建构与消费者关系的原则是（）。A、消费者第一B、消费者是上帝C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证E、以完善的服务强化顾客满意
考题
（）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、消费者关系B、媒介关系C、政府关系D、社区关
考题
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
考题
组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。
考题
在寄售业务中，寄售人和代销人之间是（）A、买卖关系B、委托代售关系C、既非买卖关系，也非委托代售关系D、既可以是买卖关系，也可以是委托代售关系
考题
公共关系也称作（）A、群众关系B、受众关系C、公众关系D、人群关系
考题
（）不是处理顾客关系的方法要求。A、塑造为顾客服务的形象B、对消费者实行科学管理C、经济利益至上的原则D、提供优质的配套服务
考题
有关顾客满意的内涵说法正确的是（）A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系
考题
（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系B、媒介关系C、杜区关系D、消费者关系
考题
单选题承诺消费者不满意服务可全部退款，属于（）策略。A
服务产品B
“顾客至上”的价格C
服务关系价格D
促销
考题
多选题企业建构与消费者关系的原则是（）。A消费者第一B消费者是上帝C满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点D以优质的产品建立顾客关系的基本保证E以完善的服务强化顾客满意
考题
单选题（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A
政府关系B
媒介关系C
社区关系D
消费者关系
考题
单选题在寄售业务中，寄售人和代销人之间是（）A
买卖关系B
委托代售关系C
既非买卖关系，也非委托代售关系D
既可以是买卖关系，也可以是委托代售关系
考题
单选题消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）。A
顾客关系B
买卖关系C
生产关系D
公共关系
考题
单选题（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A
政府关系B
媒介关系C
杜区关系D
消费者关系