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销售商品时，向客户发间时有哪些技巧？
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考题
在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内容？（）A、提问：通过开放性或封闭式的问题，更进一步理解客户需求B、倾听：通过肢体语言，语助词，记录的方式，肯定客户的观点C、复述：以自己理解程度，组织客户的需求，向客户复述一遍D、确认：以客户需求为基础，推荐一汽丰田商品的亮点
考题
营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）A、客户漫无目的的走动B、客户朝目标商品走去C、客户四处寻找目标商品D、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页E、客户观察商品（单页）后抬起头来等
考题
多选题下列项目中，表明控制权发生转移的有（ ）。A企业与客户签订交款提货合同，在企业销售商品并送货到客户指定地点，客户验收合格并付款B房地产企业向客户销售商品房，在客户付款后取得房屋产权证时，表明企业已将该商品房的法定所有权转移给客户C企业向客户销售为其定制的生产设备，客户收到并验收合格后办理入库手续D企业与客户签订销售商品合同，客户收到商品，确认无误后5日内付款，客户收到企业开具的发票并将商品验收入库
考题
多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧
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