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在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。

  • A、尽可能的少使用“但是”一词
  • B、要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
  • C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
  • D、态度一定要尽量委婉

参考答案

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考题 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。 A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳

考题 在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。此题为判断题(对,错)。

考题 处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。此题为判断题(对,错)。

考题 顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。A、转折处理法B、转化处理法C、以优部劣法D、合并意见法

考题 当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。A、“我很高兴你能提出此意见”B、“你的意见非常合理”C、“对不起,我没有时间和你谈论这些问题”D、“你的观察很敏锐”

考题 当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

考题 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

考题 顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。

考题 在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。

考题 顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题,所以我们公司削价处理,价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫()A、转折处理法B、转化处理法C、委处理法D、合并意见法

考题 当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、反驳处理法

考题 当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A、尽可能的少使用“但是”一词B、要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D、态度一定要尽量委婉

考题 使用肯定否定法处理顾客异议时,应注意()。A、少用不用“但是”B、用事实说服顾客C、以低姿态的方法与顾客交流D、自己预先把异议问题提出来E、真诚倾听顾客的意见

考题 关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

考题 优点补偿法处理异议的优点是()。A、有助于赢得顾客B、有助于重点推销C、给推销员留有余地D、能把顾客的问题了解清楚E、能帮顾客省钱

考题 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。A、补偿法B、转折处理法C、委婉处理法D、直接反驳法

考题 推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。A、转化处理法B、合并意见法C、以优补劣法D、委婉处理法

考题 处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。

考题 在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议,顾客异议体现为顾客的不正确的表现()A、怀疑B、不满C、反对D、赞同

考题 多选题推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()A间接反驳B认真倾听C仔细分析D转化顾客的反对意见E直接反驳

考题 多选题在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A尽可能的少使用“但是”一词B要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D态度一定要尽量委婉

考题 多选题使用肯定否定法处理顾客异议时,应注意()。A少用不用“但是”B用事实说服顾客C以低姿态的方法与顾客交流D自己预先把异议问题提出来E真诚倾听顾客的意见

考题 判断题处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。A 对B 错

考题 多选题当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 判断题顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。A 对B 错

考题 多选题关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B当顾客提出异议时,首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复