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(请给出正确答案)
在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。
- A、尽可能的少使用“但是”一词
- B、要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
- C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
- D、态度一定要尽量委婉
参考答案
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考题
顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。A、转折处理法B、转化处理法C、以优部劣法D、合并意见法
考题
顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题,所以我们公司削价处理,价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫()A、转折处理法B、转化处理法C、委处理法D、合并意见法
考题
当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、反驳处理法
考题
在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A、尽可能的少使用“但是”一词B、要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D、态度一定要尽量委婉
考题
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
考题
多选题在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A尽可能的少使用“但是”一词B要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D态度一定要尽量委婉
考题
多选题关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B当顾客提出异议时,首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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