网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
多选题
在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()
A

尽可能的少使用“但是”一词

B

要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素

C

当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避

D

态度一定要尽量委婉


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “多选题在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A尽可能的少使用“但是”一词B要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D态度一定要尽量委婉” 相关考题
考题 在推销方格中,以下对对销售技术导向型描述不正确的是() A.推销员既关心销售业绩,又关心与顾客的人际关系B.推销员工作踏实,对推销环境心中有数C.推销员采取一种折中的态度D.满足顾客需要是他们的中心

考题 以下哪些是处理顾客投诉时的正确方法() A.看顾客的眼睛B.首先询问清楚事情的经过C.注意顾客反应D.关注顾客兴趣

考题 推销员应灵活运用接近方法,因人而异,因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

考题 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

考题 属于顾客成交信号的是()。A、询问售后服务问题B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品

考题 在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。

考题 在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。A、尽可能的少使用“但是”一词B、要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D、态度一定要尽量委婉

考题 当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、反驳处理法

考题 当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

考题 商品出现问题,顾客抱怨商品质量不好,调查后发现是顾客使用方法不当,以下处理方法恰当的是()。A、问题不是企业造成的,告诉顾客原因后,让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品,告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起,这是我们的过失”,然后帮顾客维修产品,让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品,告诉顾客正确的使用方法,承诺免费为他维修

考题 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是()。A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题B、顾客说还要考虑考虑C、顾客没有言语表达D、顾客将商品还给推销员

考题 在推销交际过程中,难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循()。

考题 在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。

考题 保险公司的推销员,寻找顾客的合适方法:资料查询法是什么?

考题 当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()A、尽可能的少使用“但是”一词B、要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避D、态度一定要尽量委婉

考题 解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理,发现顾客的真正需要。()

考题 以下对成交的说法正确的是:()。A、成交是推销工作的关键环节和目标B、成交是衡量推销人员实际能力的最重要的标准C、在影响成交的诸因素中,顾客是关键的因素D、是否能够成交取决于推销员的努力E、推销员没有必要主动提出成交问题

考题 优点补偿法处理异议的优点是()。A、有助于赢得顾客B、有助于重点推销C、给推销员留有余地D、能把顾客的问题了解清楚E、能帮顾客省钱

考题 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。A、补偿法B、转折处理法C、委婉处理法D、直接反驳法

考题 推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。A、转化处理法B、合并意见法C、以优补劣法D、委婉处理法

考题 单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A 对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B 告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C 离开顾客,并立即处理同事的问题D 告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

考题 多选题当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 问答题商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。  推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。      顾客:可是它太贵了。  推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。  顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!      推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客:可是那个又实在太贵了呀!      推销员:一分钱一分货呀。      顾客:贵的我买不起呀!      推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀? 推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处?

考题 判断题解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理,发现顾客的真正需要。()A 对B 错

考题 单选题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。A 补偿法B 转折处理法C 委婉处理法D 直接反驳法

考题 多选题优点补偿法处理异议的优点是()。A有助于赢得顾客B有助于重点推销C给推销员留有余地D能把顾客的问题了解清楚E能帮顾客省钱