考题
企业开展售后服务的原因()。
A、服务是产品价格的一部分B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法C、是建立信任关系的基础D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件
考题
售后服务的内容包括()等。
A、三包服务B、维修服务C、访问服务D、咨询介绍服务E、技术培训服务
考题
（）是中成药零售企业经营活动的首要环节A接待顾客B建立台账C指导购药D提供服务
考题
（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A、商品空间B、顾客空间C、导购空间D、服务空间
考题
下列不属于基金客户服务内容的是（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、贵宾服务
考题
售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
考题
以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。A、生产制造客户所需的汽车产品B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息C、满足用户的备品供应D、汽车产品的质量保证
考题
顾客关系管理的本质内涵是（）。A、建立顾客忠诚B、扩大市场份额C、树立企业形象D、加强售前售后服务
考题
维修与维护服务属于服务采购的一个类型，下列不属于其服务内容的是（）。A、设备养护服务B、保洁服务C、车辆维修服务D、房屋设施养护服务
考题
Net丰田南国展示厅最主要组成部分是（），其时常要观察周围顾客的情况，以便随时满足顾客的需要。A、展示厅助理女员工B、营业人员C、维修服务人员D、售后服务人员
考题
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。A、寻找顾客B、鉴别顾客C、访问顾客D、销售展示E、完成销售
考题
顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（）。A、回答关于商品的问题B、回答关于物流的问题C、商品维修服务D、商品包装服务
考题
以下哪些属于售后服务：（）A、与用户保持联系B、技术培训C、以旧换新D、建立用户档案
考题
下列哪些属于顾客对产品的要求（）A、品种款式B、质量C、成本D、交货期E、维修服务
考题
在当今顾客驱动的经济环境下，（）是决定企业生存和发展的关键因素。A、产品质量B、产品包装C、顾客价值D、售后服务
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
完善售后服务的内容包括（）。A、送货服务B、安装服务C、包装服务D、三包”服务
考题
调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、全程服务
考题
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务
考题
单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A
维修服务B
质量保证服务C
金融服务D
增值服务
考题
单选题（）是中成药零售企业经营活动的首要环节A
接待顾客B
建立台账C
指导购药D
提供服务
考题
多选题下列哪些属于顾客对产品的要求（）A品种款式B质量C成本D交货期E维修服务
考题
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A
产品送货服务B
安装调试服务C
维修服务D
无意见调查及反馈记录
考题
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
考题
单选题顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（）。A
回答关于商品的问题B
回答关于物流的问题C
商品维修服务D
商品包装服务
考题
多选题完善售后服务的内容包括（）。A送货服务B安装服务C包装服务D三包”服务