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调查了解顾客的需求情况,让顾客充分了解商品,属于()。
- A、售前服务
- B、售后服务
- C、售中服务
- D、全程服务
参考答案
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考题
以下各项中,属于使用现场观察的是()。A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件C、通过对空调维修点情况的观察,了解返修率情况D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
考题
单选题以下各项中,属于使用现场观察的是()。A
空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程B
空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件C
通过对空调维修点情况的观察,了解返修率情况D
在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
考题
多选题顾客关系管理的主要内容包括( )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
考题
单选题针对性策略又称配方-成交策略,运用于()。A
在推销人员已掌握了顾客需求的前提下采用B
对可能的顾客了解不够充分时使用,C
在顾客毫无购买兴趣的情况下使用。
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