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CRM成功应用的前提是（）。
- A、业务流程重组
- B、标注跟进
- C、全面质量管理
- D、进行价值链分析
参考答案
更多 “CRM成功应用的前提是（）。A、业务流程重组B、标注跟进C、全面质量管理D、进行价值链分析” 相关考题
考题
关于价值链分析在企业规划中应用的说法，正确的是（ ）。A：价值链分析不利于提高作业业绩，但可指导企业未来发展
B：运用价值链分析可引导企业的投资选择
C：运用价值链分析的关键是对企业正在经营环节中的成本和效益进行平均分配
D：通过价值链分析可以将收入分配到“低价值的作业”中
考题
为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM)
B:全面质量管理(TQM)
C:业务流程重组(BPR)
D:企业资源计划(ERP)
考题
关于价值链分析在企业规划中应用的说法，正确的是（ ）。A.价值链分析不利于提高作业业绩，但可指导企业未来发展
B.运用价值链分析可引导企业的投资选择
C.运用价值链分析的关键是对企业正在经营环节中的成本和效益进行平均分配
D.通过价值链分析可以将收入分配到“低价值的作业”中
考题
针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。A、在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计B、CRM应用成功的前提取决于BPRC、BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计D、ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
考题
在制定管理信息系统战略规划的方法中，通过分析找出使得企业成功的因素，然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划，这种方法是（）。A、关键成功因素法B、业务流程重组法C、价值链分析法D、竞争取向法
考题
单选题为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是（ ）的理念。[2011年真题]A
客户关系管理（CRM）B
全面质量管理（TQM）C
业务流程重组（BPR）D
企业资源计划（ERP）
考题
单选题在制定管理信息系统战略规划的方法中，通过分析找出使得企业成功的因素，然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划，这种方法是（）。A
关键成功因素法B
业务流程重组法C
价值链分析法D
竞争取向法
考题
单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A
业务流程的重组B
高层管理者的理解与支持C
软件供应商及合作伙伴的选择D
确立合理可行的项目实施目标
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