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标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。
- A、注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
- B、与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
- C、与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
- D、在递接物品时,应注视客户的手部。
- E、注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
参考答案
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