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接电话的礼仪表述中,错误的是()。

  • A、在电话铃声想起即迅速拿起话筒
  • B、主动报出名字及问候
  • C、主动询问客户需求
  • D、礼貌结束电话

参考答案

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考题 日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:()A、礼尚往来B、尊重隐私C、记忆准确D、传达及时

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考题 下列表述中,唯一不正确的是()A、“心丧”使用了“戚容”这种人体态势礼仪B、“无体之礼”,就是不采用任何媒体俄礼仪C、任何礼仪都必须使用媒体D、不同类型的礼仪媒体,往往是交叉结合使用的

考题 代接电话礼仪要求,在同事没有授权的情况下,不要随便说出其手机号码。

考题 下列用语中,符合打电话礼仪的是()。A、XX在吗?让他接电话B、我很忙,你尽快给我答复C、喂,你是XXX部门吗?我找XXD、真不好意思,每次都打扰您

考题 关于接电话的礼仪描述中,错误的是()A、在电话铃声想起即迅速拿起话筒B、主动报出名字及问候C、主动询问客户需求。D、礼貌结束电话。

考题 单选题关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()A 接电话最好不要让铃声响过五遍B 拿起电话应先自报家门C 接电话音量要适中D 接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间

考题 多选题电话接待礼仪有()。A及时接电话B自报家门C如果对方打错立即挂断D大声回答E后于对方挂断

考题 单选题按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重。A 打电话者B 接电话者C 下属D 男士

考题 单选题下列用语中,符合打电话礼仪的是()。A XX在吗?让他接电话B 我很忙,你尽快给我答复C 喂,你是XXX部门吗?我找XXD 真不好意思,每次都打扰您

考题 单选题关于接电话的礼仪描述中,错误的是()A 在电话铃声想起即迅速拿起话筒B 主动报出名字及问候C 主动询问客户需求。D 礼貌结束电话。

考题 多选题根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()A本人受话B代接电话C移动电话D录音电话

考题 单选题接电话的礼仪表述中,错误的是()。A 在电话铃声想起即迅速拿起话筒B 主动报出名字及问候C 主动询问客户需求D 礼貌结束电话

考题 问答题接电话时应注意哪些礼仪?

考题 多选题日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:()A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()A 须向客户解释换人接电话的原因B 须告知客户转给何人C 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员