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随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。

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考题 下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
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考题 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错
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考题 ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
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考题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机管理表D.潜在贵宾客户推荐表
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考题 客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员
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考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
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考题 按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉，并填写《营业现场巡视记录表》。
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考题 客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安
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考题 （）是客户综合营销服务的主要责任人。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
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考题 网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
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考题 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员
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考题 大堂经理不应差别式服务客户。
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考题 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
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考题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。A、大堂经理工作日志B、大堂经理业绩统计表C、大堂经理商机管理表D、潜在贵宾客户推荐表
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考题 个人理财产品销售工作由（）负责。A、大堂经理B、低柜柜员C、高柜柜员D、沃德客户经理及客户服务经理
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考题 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
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考题 （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
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考题 单选题（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A 柜员B 大堂经理C 客户经理D 支行长
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考题 单选题（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A 个人客户经理和理财顾问B 大堂经理和柜员C 个人客户经理和大堂经理D 理财顾问和大堂经理
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考题 单选题网点大堂服务的主要管理者是（）。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 单选题（）是客户综合营销服务的主要责任人。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A 对B 错
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考题 单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A 大堂经理B 柜面人员C 个人客户经理D 大堂服务人员
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考题 单选题个人理财产品销售工作由（）负责。A 大堂经理B 低柜柜员C 高柜柜员D 沃德客户经理及客户服务经理
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考题 填空题随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。
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