大堂经理不应差别式服务客户。

考题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

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考题 ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理

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考题大堂经理不应差别式服务客户此题为判断题(对，错)。

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考题客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安

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考题按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程

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考题在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。A、交叉营销法B、体验式营销法C、情感营销法D、顾问式营销法

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考题在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。

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考题客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）A、引荐客户到客户经理处B、给客户一张贵宾服务体验卡C、不理会客户D、引导至开放式柜员处进行服务营销

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考题客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安

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考题（）是客户综合营销服务的主要责任人。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

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考题网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

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考题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员

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考题大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。

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考题电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。A、大堂经理B、95599客户服务中心C、客户经理D、临柜员工

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考题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

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考题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。

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考题（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长

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考题单选题（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A 个人客户经理和理财顾问B 大堂经理和柜员C 个人客户经理和大堂经理D 理财顾问和大堂经理

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考题单选题网点大堂服务的主要管理者是（）。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管

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考题单选题（）是客户综合营销服务的主要责任人。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管

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考题判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A 对B 错

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考题单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A 大堂经理B 柜面人员C 个人客户经理D 大堂服务人员

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考题判断题大堂经理不应差别式服务客户。A 对B 错

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考题单选题现金循环机办理业务由（）自主操作。A 客户服务经理B 个金客户经理C 大堂经理D 客户

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考题多选题在行式自助发卡机设备操作岗人员可由（）或支行指定人员担任。A网点大堂经理B客户经理C大堂经理助理D客户经理助理

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考题判断题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A 对B 错

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考题单选题电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。A 大堂经理B 95599客户服务中心C 客户经理D 临柜员工

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