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（请给出正确答案）
对无法分流客户做好预处理，做法正确的有（）
- A、重要的话多一点
- B、灵活性多一点
- C、细心多一点
- D、换位解释多一点
参考答案
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考题
多一点宽容少一点抱怨，多一点赞扬少一点指责，多一点相互学习少一点品头论足，多一点热忱关怀少一点斤斤计较，多一点风格情操少一点顶真苛求，体现了()的道德风尚。A.明礼诚信
B.团结友善
C.文明礼貌
D.服务群众
考题
冯老师在家访时坚持“四多四少”的原则，即“多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责任”。冯老师的做法（ ）。
A.不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长
B.不可行，虽重情感交流，但回避了问题
C.可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长
D.可行，体现了他严格要求自己，家长至上
考题
冯老师进行家访时，总是采取“四多四少”原则：多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责任。冯老师的做法（ ）
A.不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长
B.不可行，虽重情感交流，但回避了问题
C.可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长
D.可行，体现了他严格要求自己，家长至上
考题
在工作和生活中，要体谅“庸才”的心情和处境，做到多一点微笑，少一点（）；多一点表扬，少一点批评；多一点帮教，少一点（）；多一点理解，少一点（）；多一点肯定，少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上千出成绩或有明显进步时，要及时给予肯定和鼓励。A、冷漠训斥埋怨B、埋怨训斥冷漠C、冷漠埋怨训斥D、训斥冷漠埋怨
考题
单选题在工作和生活中，要体谅“庸才”的心情和处境，做到多一点微笑，少一点（）；多一点表扬，少一点批评；多一点帮教，少一点（）；多一点理解，少一点（）；多一点肯定，少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上干出成绩或有明显进步时，要及时给予肯定和鼓励。A
冷漠；训斥；埋怨B
埋怨；训斥；冷漠C
冷漠；埋怨；训斥D
训斥；冷漠；埋怨
考题
单选题冯老师在做家访时，坚持“四多四少”原则，即“多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责备”。下列对冯老师的做法说法正确的是（ ）。A
不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长B
不可行，虽重情感交流但回避了问题C
可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长D
可行，体现了严格要求自己，家长至上
考题
判断题糖尿病不过是血里面糖多一点，尿里面糖多一点，对生活影响不大。A
对B
错
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