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工作人员服务态度属于（）问题。
- A、紧急类
- B、特急类
- C、一般类
- D、严重类
参考答案
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考题
纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括( )。A、税务工作人员使用服务忌语B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情
考题
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
考题
客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）A、代表营业厅向客户道歉，并对客户进行安抚，必要时可以向客户说明B、营业厅就客户反映的问题对相关工作人员进行考核，并会将考核结果告知客户C、换另一名投诉处理人员去接触客户也是一个不错的办法D、与客户据理力争，说服务态度没有问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度C、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
考题
单选题客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）A
代表营业厅向客户道歉，并对客户进行安抚，必要时可以向客户说明B
营业厅就客户反映的问题对相关工作人员进行考核，并会将考核结果告知客户C
换另一名投诉处理人员去接触客户也是一个不错的办法D
与客户据理力争，说服务态度没有问题
考题
单选题工作人员踩踏座席、备品、卧具，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
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