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服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。

  • A、服务效果监督
  • B、服务能力考核
  • C、服务素质评价
  • D、服务效率是否提升

参考答案

更多 “服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。A、服务效果监督B、服务能力考核C、服务素质评价D、服务效率是否提升” 相关考题
考题 专业的服务理想就是专业内的成员能表现出一种以服务社会大众为首要取向的服务态度。()
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）A.心理素质 B.沟通能力 C.服务态度 D.服务质量 E.工作数量 确认答案
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考题 所谓专业的服务理想就是专业内的成员能表现出一种以服务社会大众为首要取向的服务态度，这种专业的服务理想表现在以下方面（）A专业人士须具有“利他主义”（altruism）精神B专业人士必须具备客观的服务态度C专业人士在提供服务时也须公正不偏D专业人士须具有专业自主权
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考题 服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。A、满足读者和用户需求B、提升工作人员专业水平C、拓展个性化服务D、推广图书馆服务
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考题 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
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考题 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。A、工作人员服务态度B、工作人员服务技巧C、卷烟出现破损D、工作人员服务方式
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考题 健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）A、服务产品的信任B、服务能力的认可C、服务质量的判断D、服务态度的接受E、服务过程的感觉
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考题 从事服务的人的素质、（）通常是决定服务成败的关健因素。A、服务意识B、服务效率C、服务礼仪D、服务态度
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每月对供方的人员素质（）等应进行有效评价；评价和监管的记录应清晰完整，发现的问题应及时有效解决。A、服务资源B、服务态度C、服务质量D、服务价格
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考题 对安装、送修和上门服务监督的内容包括（）。A、服务礼仪B、禁忌行为C、服务态度D、技术水平E、服务及时性
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考题 前台服务管理包含服务技能与服务（牋 ）两个方面？ （）A、服务意识B、服务态度C、服务水平D、服务效率
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考题 工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意
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考题 在服务态度方面，主要检查服务态度是否热情，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”，以及（）等现象。A、吃、拿、卡、要B、生、冷、硬、横C、业务水平不专业D、服务条款不明确
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考题 星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。A、服务语言B、服务态度C、专业技能D、操作水平
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考题 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、处理历时
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
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考题 培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。A、服务方式B、服务水平C、服务态度D、服务语言
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考题 服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。A、服务态度B、办事效率C、营业网点环境D、服务创新
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考题 为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。A、服务网点B、服务环境C、服务态度D、服务承诺
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考题 边检人员要秉持人本、专业、安全的（　）A、职业素质B、服务理念C、专业精神D、服务态度
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考题 提升技术创新服务力的专业技能有（）。A、知识能力B、沟通能力C、心理解度能力D、良好的技术服务态度
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考题 单选题服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。A 满足读者和用户需求B 提升工作人员专业水平C 拓展个性化服务D 推广图书馆服务
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考题 多选题提升技术创新服务力的专业技能有（）。A知识能力B沟通能力C心理解度能力D良好的技术服务态度
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考题 多选题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量
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考题 单选题边检人员要秉持人本、专业、安全的（）。A 职业素质B 专业精神C 服务理念D 服务态度
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考题 多选题工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意
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