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设立大堂经理角色,可以使客户()。
- A、在营业网点内感到受欢迎的气氛
- B、由专人引导前往适当的业务区
- C、缩短等待时间,减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
- D、可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
- E、从大堂经理处体会到更受重视,大堂经理能够从客户角度管理网点
参考答案
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考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题()既是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
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