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网点服务销售氛围营造对客户端侧重点()。
- A、宣传折页摆放
- B、规整厅堂和柜面物品摆放
- C、充分利用墙面
- D、橱窗等位置
- E、借助LED/LCD
参考答案
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考题
为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A.墙面、橱窗B.柜台、柱子C.门楣、玻璃门D.咨询台、填单台
考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
瑞迪(REDI)框架的步骤是下列哪一项()A、了解服务对象需求,营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B、营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C、营造和谐氛围、了解服务对象需求,帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定D、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划E、帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
考题
为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A、墙面、橱窗B、柜台、柱子C、门楣、玻璃门D、咨询台、填单台
考题
单选题按照网点人员配备和制度建设的规定,在网点团队管理中,建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处,不包括()。A
营造和谐统一的团队氛围B
营造积极向上的团队氛围C
杜绝团队成员间的不良竞争D
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考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
单选题服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。A
营造消费氛围B
展示企业形象C
营造工作环境D
营造消费环境
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