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多选题
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。
A

宣传折页摆放

B

规整厅堂和柜面物品摆放

C

充分利用墙面

D

橱窗等位置

E

借助LED/LCD

参考答案

参考解析
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考题 针对智能网点，厅堂环境维护和设施设备的布放需遵循以下要求（）A、无易拉宝及展架摆放B、报纸、杂志、书籍等需摆放于等候区边柜凹槽内C、减少或不摆放绿色植物D、综合金融服务区茶水吧处需预留饮水机位E、视频播放设备的显屏设备均需内嵌安装，不可露线
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考题 网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。A、宣传折页摆放B、规整厅堂和柜面物品摆放C、充分利用墙面D、橱窗等位置E、借助LED/LCD
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考题 营业网点宣传折页应摆放在展示柜内，分类放置、摆放整齐。
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考题 以下符合现金服务区设施物品摆放标准有（）A、柜员库包B、空白凭证、单据C、钞票扎把机D、点钞机E、宣传折页
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考题 柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。A、书写笔B、叫号机C、服务满意度评价器D、岗位标识牌
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考题 橱窗商品的陈列是一种（）的形式。A、商品摆放B、商品标价C、推销服务D、广告宣传
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考题 现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。A、中部B、上方C、下方D、以上都不对
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考题 营业网点下列物品摆放不规范的是（）。A、防撞条贴于大厅门窗中部B、老花镜摆放于填单台和每个柜面处C、拖把、扫帚、鸡毛掸等清洁用具整齐放在大厅角落D、叫号机摆放在大厅门口左侧或右侧
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考题 农商银行所有网点均需设立“零辅币兑换窗口”并在柜台显要位置摆放（）。A、零辅币兑换业务宣传折页B、零辅币兑换业务宣传画C、零辅币兑换业务标示牌D、零辅币兑换业务宣传单
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考题 为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A、墙面、橱窗B、柜台、柱子C、门楣、玻璃门D、咨询台、填单台
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考题 网点营销宣传有形展示的要求包括（）。A、摆放位置要醒目，宣传范围要广B、分类宣传、重点突出C、宣传展架要及时清洁和整理，宣传内容定期更新，宣传折页随时补充D、注重节日营销宣传的布置
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考题 为规范网点投资理财产品销售，做好产品宣传，中国银行各级网点须开辟（）A、投资理财产品宣传专区/专栏B、电视、LED、LCD等电子宣传平台C、重要公告D、在售理财产品列表
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考题 多选题大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备
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考题 判断题网点内营销宣传有形展示时，摆放位置要醒目，为了突出某类产品，宣传范围不宜太广泛。A 对B 错
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考题 多选题柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。A书写笔B叫号机C服务满意度评价器D岗位标识牌
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考题 多选题有形展示的方式有（）。A户外LED显示屏、液晶电视、海报栏B产品展示架、产品折页展架和POP小贴士、橱窗C客户等候区LED显示屏D“温馨提示”指示牌、产品展示专柜E宣传横幅、自助服务区
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考题 多选题网点营销宣传有形展示的要求包括（）。A摆放位置要醒目，宣传范围要广B分类宣传、重点突出C宣传展架要及时清洁和整理，宣传内容定期更新，宣传折页随时补充D注重节日营销宣传的布置
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