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便利店服务氛围营造主要以（）为重点。

  • A、现场有声服务
  • B、现场无声服务
  • C、增值服务
  • D、亲情服务

参考答案

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考题 便利店氛围营造的要点为（）。A、视觉B、嗅觉C、听觉D、服务
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考题 不属于便利店氛围营造重点区域的是（）。A、收银区B、汽车用品区C、冷冻饮料区D、特色商品区
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考题 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
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考题 为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天。
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考题 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
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考题 便利店促销活动氛围营造直接影响（）。A、顾客心情B、员工心情C、便利店卫生D、便利店销售额
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考题 多选题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。A宣传折页摆放B规整厅堂和柜面物品摆放C充分利用墙面D橱窗等位置E借助LED/LCD
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考题 单选题服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A 营造消费氛围B 展示企业形象C 营造工作环境D 营造消费环境
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考题 填空题“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
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