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在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。

  • A、资源投入
  • B、市场细分和客户细分
  • C、机构增设
  • D、外部宣传

参考答案

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考题 直销主要是通过()来进行市场细分和营销的。 A:产品B:客户名录C:渠道D:区域
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考题 从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
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考题 下列关于市场细分叙述错误的是( )A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分D.市场细分与银行营销战略是无关的
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考题 银行进行市场细分的过程是（　　）。A.设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体 B.设计产品→将产品和服务放到适合位置 C.把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置 D.一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。()
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考题 对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（　　）。A.产品服务区域 B.能开展业务的地理范围 C.银行产品、服务实现和潜在的客户 D.产品服务手段
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考题 银行营销组织中，分行具有的职责有（　　）。A.协调、推动营销 B.本区域的广告策划与宣传 C.收集和反馈客户信息 D.分销渠道建设 E.进行市场细分
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考题 对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（ ）。 A.产品服务区域 B.能开展业务的地理范围 C.银行产品、服务实现和潜在的客户 D.购买或希望购买银行产品、服务的客户
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考题 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
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考题 评估细分市场时要着重考虑三方面因素（）。A、细分市场的规模、细分市场的内部结构吸引力和卷烟企业的资源条件B、细分市场的规模、细分市场的外部结构吸引力和卷烟企业的资源条件C、细分市场的规模、细分市场的内部结构吸引力和卷烟企业的综合能力D、细分目标客户的规模、细分市场的内部结构吸引力和卷烟企业的资源条件
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考题 商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在的地区（）。A、市场密度B、交通便利程度C、整体教育水平D、性别比例
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考题 以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分
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考题 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
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考题 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 如何理解以客户为中心的工作理念（）。A、在明确战略基础上，细分市场、细分客户B、强化内审部门工作独立性C、为客户提供差异化、特色化的业务产品D、根据客户需要，动态调整业务和管理流程
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考题 在流程银行建设过程中投入力量最大，耗费资源最多，需各个条线通力合作的模块是（）。A、战略澄清B、架构优化C、制度梳理D、系统建设
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考题 银行营销组织中，分行具有的职责有（）。A、协调、推动营销B、本区域的广告策划与宣传C、收集和反馈客户信息D、分销渠道建设E、进行市场细分
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考题 从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　）
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考题 银行进行市场细分的过程是（）。A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 银行进行市场细分的过程是（　）。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 多选题如何理解以客户为中心的工作理念（）。A在明确战略基础上，细分市场、细分客户B强化内审部门工作独立性C为客户提供差异化、特色化的业务产品D根据客户需要，动态调整业务和管理流程
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考题 单选题在流程银行建设过程中投入力量最大，耗费资源最多，需各个条线通力合作的模块是（）。A 战略澄清B 架构优化C 制度梳理D 系统建设
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考题 单选题销售机构进行市场细分应遵循以下准则（ ）。Ⅰ.易于开发、便于进入Ⅱ.能够测算出细分市场的客户数量、购买潜力和销售规模Ⅲ.市场规模会不断扩大、市场容量会稳步增长Ⅳ.能够清楚地认识不同细分市场的客户差异A ⅠB Ⅰ、ⅡC Ⅰ、Ⅱ、ⅢD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 填空题客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 判断题从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。A 对B 错
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考题 多选题银行营销组织中，分行具有的职责有（）。A协调、推动营销B本区域的广告策划与宣传C收集和反馈客户信息D分销渠道建设E进行市场细分
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考题 单选题在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。A 资源投入B 市场细分和客户细分C 机构增设D 外部宣传
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