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电子银行部“服务台”接收并处理（）
- A、《网上支付直联商户合作协议》
- B、《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》
- C、总、分行相关业务资料
- D、《分行电子银行信息表》
参考答案
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考题
电子银行特约商户的开通流程是：（）A、特约商户与开户行进行洽谈，确定合作意向及收费标准，签订服务协议，填写申请表，提交相关证件，提供电子商务的经营情况说明B、开户行对申请资料的真实性进行审核，并提交管辖行电子银行部进行审批，审批通过后，为商户开通电子支付服务，在相关系统录入商户信息C、开户行向商户提供电子支付接口文件，商户进行接口程序的开发和测试D、正式对客户提供电子支付服务E.售后维护
考题
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A、电子银行部服务台（ID://012340）B、客户服务中心服务台（ID://012341）C、客户服务中心意见箱（ID://012342）D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
考题
一级分行向总行报批的电子商务信用支付平台特约商户材料中，除了以下（）特殊要求外，其余按《中国农业银行电子银行业务管理办法》中规定的网上平台类商户报批资料执行。A、《中国农业银行电子银行业务申请表（信用支付平台特约商户）》复印件B、特约商户网站网址及内容说明、网站管理相关办法、交易规则及纠纷争议处理规则等复印件C、特约商户与交易客户签订的协议范本D、一级分行初审意见
考题
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）A、支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）B、分行电子银行中心手机银行产品经理C、总行客户服务中心电子银行服务组D、总行电子银行部手机银行产品经理
考题
目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C、总行电子银行部专家支持岗D、总行银行卡中心座席柜员
考题
网上支付业务中，商户利用商户端的功能下载网上支付的对账单并逐笔进行对账，如发现不符，应由银行（）部门与商户进行业务核对。A、一级分行银行卡业务主管部门B、一级分行电子银行业务主管部门C、总行银行卡中心D、总行电子银行部
考题
以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）A、B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。B、B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。C、B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。D、个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。
考题
根据中国银行业务监控发现商户存在问题需要暂停商户服务的，可由一级分行或总行相关团队直接填写《B2B开通/暂停申请表》并注明暂停原因后，经省分行有权审批人签字确认后向总行电子银行部提交。（）
考题
以下对B2C、B2B网上支付业务职责分工描述正确的内容是：（）A、总行电子银行部及个人金融总部（银行卡）负责共同制定B2C网上支付商户和B2C协议支付商户的准入标准和动态管理要求。B、总行电子银行部负责制定B2C理财直付商户和B2B商户的准入标准和动态管理要求。C、各一级分行作为受理单位负责受理B2B、B2C商户申请。D、电子支付商户营销、商户关系维护、商户管理与服务等工作由各一级分行按照属地化为主原则执行。
考题
单选题分行向总行申请变更机构地区的基本信息、网上银行业务种类开通标志等分行级参数的，由（）负责审批，并向（）上报《电子银行业务参数维护表》。A
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行中心B
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行部C
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行中心D
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行部
考题
多选题以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）AB2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。BB2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。CB2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。D个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。
考题
多选题以下对B2C、B2B网上支付业务职责分工描述正确的内容是：（）A总行电子银行部及个人金融总部（银行卡）负责共同制定B2C网上支付商户和B2C协议支付商户的准入标准和动态管理要求。B总行电子银行部负责制定B2C理财直付商户和B2B商户的准入标准和动态管理要求。C各一级分行作为受理单位负责受理B2B、B2C商户申请。D电子支付商户营销、商户关系维护、商户管理与服务等工作由各一级分行按照属地化为主原则执行。
考题
多选题B2C理财直付商户申请开通中国银行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：（）A各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。B协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》，注明审批结果。C审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。D各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。
考题
判断题分行暂停或终止与商户的B2C网上支付业务合作，需由工作小组填写《B2C特约商户开通/暂停申请表》，说明与商户暂停合作的具体原因，经各一级分行银行卡部门及电子银行部门负责人签字盖章后，由一级分行电子银行部门BNMS签约柜员为客户暂停B2C商户服务。（）A
对B
错
考题
多选题一级分行向总行报批的电子商务信用支付平台特约商户材料中，除了以下（）特殊要求外，其余按《中国农业银行电子银行业务管理办法》中规定的网上平台类商户报批资料执行。A《中国农业银行电子银行业务申请表（信用支付平台特约商户）》复印件B特约商户网站网址及内容说明、网站管理相关办法、交易规则及纠纷争议处理规则等复印件C特约商户与交易客户签订的协议范本D一级分行初审意见
考题
判断题根据中国银行业务监控发现商户存在问题需要暂停商户服务的，可由一级分行或总行相关团队直接填写《B2B开通/暂停申请表》并注明暂停原因后，经省分行有权审批人签字确认后向总行电子银行部提交。（）A
对B
错
考题
单选题总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A
电子银行部服务台（ID://012340）B
客户服务中心服务台（ID://012341）C
客户服务中心意见箱（ID://012342）D
客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
考题
单选题企业网银客户开通电子对账业务需阅读并签署《对账服务协议》加盖单位公章，填写（），提交经办行。A
《中国建设银行电子银行简版企业客户服务申请表》B
《网上银行银企直联业务申请表》C
《中国建设银行电子银行高级企业客户服务申请表》D
《中国建设银行网上银行电子对账企业客户服务账户登记表》
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