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模拟情景：某业户直接向房管局投诉，查证属实，应由（）负责协调处理。
- A、物业公司
- B、项目负责人
- C、房管局
- D、派出所
参考答案
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周某与贾某签订了房产转让合同，将一处房屋转让给贾某，向房管局申请办理过户手续，但该局明确拒绝办理。贾某向法院起诉。下列哪一说法是错误的？（ ）A．周某可以申请作为第三人参加诉讼B．本案应由某县法院管辖C．对县房管局的行为，周某有权向法院起诉D．法院应该撤销房管局的决定，责令其重新作出决定
考题
道德委员会在处理举报、投诉时,经过调查小组的初步调查,不可采取下列哪项处理方式( )A．如查无实据,驳回举报或投诉B．拟定处分C．如查证属实,将该事件提交道德委员会,并提出针对该金融理财师的纪律处分的初步意见D．如证据不足,驳回举报或投诉,但向被举报人或被投诉人出具告诫信
考题
政府采购供应商投诉的，财政部门经审查，对投诉事项做出处理决定正确的有()。A.投诉人撤回投诉的，终止投诉处理
B.投诉缺乏事实依据的，驳回投诉
C.投诉事项经查证属实的，分别按照本办法有关规定处理
D.投诉事实未查清，中止审查
E.投诉缺乏事实依据的，不予处理
考题
以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有（）。A、负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理；B、负责全辖投诉、回访问题件的工作管理，处理各类投诉和回访问题件；C、处理其他部门提交的二线会办并与其他部门沟通协调处理客户投诉及疑难问题；D、负责及时反馈处理结果。
考题
出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人
考题
某企业近期连续接到消费者的投诉，集中反映该企业于2010年7月3日生产的一批产品食用后发生腹泻现象。以下说法正确的是（）A、负责售后服务的部门应当迅速向企业负责人报告B、企业负责人应当立即组织开展调查C、企业负责人应当向监管部门报告D、经查证确定为食品安全事故的，应当立即启动事故处置方案E、企业应当仅做个案投诉处理
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
多选题日常投诉处理要求不符合要求的是（）A收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。B紧急/重大投诉应在24小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。C轻微投诉，不超过1天或在业户要求的期限内解决。D投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕，并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录，在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
考题
单选题当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。A
管理员；三B
前台客服；二C
项目负责人；三D
班组长；二
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