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按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。

  • A、迎宾
  • B、业户回访
  • C、社区活动
  • D、着装形象

参考答案

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考题 以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。 A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受
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考题 对着装不正确的认识是() A、着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。B、着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。C、着装完全是个人行为，没有必要要考虑别人的感受。D、着装十分讲究与企业企业形象有关。
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考题 对着装不正确的认识是( )。 A.着装体现着一个人的文化修养和审美情趣B.着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现C.着装完全是个人行为,没有必要要考虑别人的感受D.着装十分讲究与企业形象有关
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考题 回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。A、客户级别B、购车意向C、客户类型D、客户性质
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考题 以下工作，项目负责人工作周期是每天进行的是（）.A、监督各岗位着装形象B、组织客服迎宾工作C、组织消防演练工作D、监督车场收费工作
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考题 不属于编制市场活动预算的四要素的是（）A、按照市场开发B、按照客户类型C、按照产品车型/服务类别分配D、按照目标市场分配
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考题 以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。A、热线贴近客户B、网络贴近客户C、服务贴近客户D、产品贴近客户
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考题 2小时回访的回访内容（）。A、确认客户是否安全到家B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、询问客户是否找到了加油站D、了解客户驾驶感受
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考题 营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访，并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于（）A、客户的满意度B、营销人员行为合规情况C、提示投资风险D、提醒交易风险
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考题 以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
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考题 单选题以下工作，项目负责人工作周期是每天进行的是（）.A 监督各岗位着装形象B 组织客服迎宾工作C 组织消防演练工作D 监督车场收费工作
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考题 单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A 接待外部媒体单位的咨询B 接待业户的求助C 有偿服务回访D 协调跨部门工作
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