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某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
- A、生产部门
- B、消费者
- C、公司老板
- D、人力资源部
参考答案
更多 “某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）A、生产部门B、消费者C、公司老板D、人力资源部” 相关考题
考题
黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
考题
“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）A、六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%B、六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可C、六西格玛项目目标约定最少要改进30%D、六西格玛项目目标要遵循SMART原则
考题
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）A、项目是有时间限定的B、项目不是一个临时的过程C、项目的成本是有限制的D、项目是有范围限定的
考题
某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B、提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C、将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D、签订长期雇佣协议，保证流失率为零
考题
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D、六西格玛项目要强调过程的改进
考题
在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
考题
六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）A、项目的过程管理文件B、人员培训及带级管理制度C、产品的过程管控文件D、项目的奖励制度
考题
关于组织职能结构与六西格玛项目的说法，以下说法错误的是（）A、传统、典型的组织结果是按职能划分的B、为使六西格玛项目顺利推进，应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内C、六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门，需要组建跨职能部门的项目团队D、六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发，解决关键环节中的问题
考题
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
多选题以下职责中，属于黑带职责的（）。A协调和指导跨职能的六西格玛项目B领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目C识别过程改进机会D选择最有效的工具和技术E建立组织的六西格玛管理的愿景
考题
单选题六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）A
项目是有时间限定的B
项目不是一个临时的过程C
项目的成本是有限制的D
项目是有范围限定的
考题
单选题某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）A
半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B
提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C
将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D
签订长期雇佣协议，保证流失率为零
考题
单选题六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A
六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B
六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C
六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D
六西格玛项目要强调过程的改进
考题
单选题“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）A
六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%B
六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可C
六西格玛项目目标约定最少要改进30%D
六西格玛项目目标要遵循SMART原则
考题
单选题关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是（）A
倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍B
资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署C
黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导D
业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果
考题
单选题在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A
倡导者B
资深黑带C
黑带D
绿带
考题
多选题关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。AQC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队CQC小组有职能部门内部的，也有跨职能的D六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动EQC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
考题
单选题六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）A
项目的过程管理文件B
人员培训及带级管理制度C
产品的过程管控文件D
项目的奖励制度
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