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旅行社接待业务的特点（）
- A、综合性和时效性
- B、规范化和个性化
- C、文化性和趣味性
- D、热情友好和坚持原则
参考答案
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考题
根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？（）A、国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务B、入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务C、出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务D、出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
考题
国家电网有限公司战略方针中的标准化强调，要针对业务网络化、同质化的特点，完善覆盖（）的统一技术标准和通用制度体系，强化标准和制度的执行、评价和考核，提升运营效率效益和（）。A、部分专业、流程；管理规范化水平B、部分专业、流程；管理个性化水平C、各专业、全流程；管理规范化水平D、各专业、全流程；管理个性化水平
考题
问答题试述规范化和个性化服务的区别和联系？
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