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6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（）方案。
参考答案
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考题
进行投诉案例分析的目的是（）。A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
考题
解决问题是对项目经理而言非常优先的工作，下述哪一个说法不准确？（）A、解决问题涉及到问题的定义和决策过程B、问题可能是技术的、管理的或人际的C、决策过程包括分析问题、确定可行的解决方案，然后选择合适的方案D、问题一旦发现就要马上解决
考题
在创业计划的构想过程中，按照TRIZ理论的思想进行技术创新，以下说法不正确的是（）A、解决问题从最终的理想方案入手思考B、实际问题的解决方法往往不止一个C、传统的思考方式总是不能彻底地解决问题D、从其他领域寻求问题的解决方案往往可以创造性地解决问题
考题
单选题解决问题是对项目经理而言非常优先的工作，下述哪一个说法不准确？（）A
解决问题涉及到问题的定义和决策过程B
问题可能是技术的、管理的或人际的C
决策过程包括分析问题、确定可行的解决方案，然后选择合适的方案D
问题一旦发现就要马上解决
考题
单选题在创业计划的构想过程中，按照TRIZ理论的思想进行技术创新，以下说法不正确的是（）A
解决问题从最终的理想方案入手思考B
实际问题的解决方法往往不止一个C
传统的思考方式总是不能彻底地解决问题D
从其他领域寻求问题的解决方案往往可以创造性地解决问题
考题
多选题解决问题的程序，既解决问题的步骤或流程，一般包括（）。A描述问题B分析问题C设计解决方案D做出决策E方案执行与监控
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