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顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。()
参考答案
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考题
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
考题
旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,其内容主要包括( )。A.企业内部组织学习的能力
B.企业整合资源的能力
C.企业品牌建设能力
D.为顾客创造价值的能力
E.提高顾客忠诚度的能力
考题
教育投资的私人收益表现在( )。A.教育投资能够带来整个社会财富的增长
B.教育投资有助于降低失业率和预防犯罪
C.教育投资有助于提高政策决策的质量和效率
D.教育投资能够提高被投资者在未来的收入能力
考题
教育投资的私人收益表现在()。A:教育投资能够带来整个社会财富的增长
B:教育投资有助于降低失业率和预防犯罪
C:教育投资有助于提高政策决策的质量和效率
D:教育投资能够提高被投资者在未来的收入能力
考题
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在()A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议
考题
服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C、提出了“内部服务质量”的概念D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
考题
旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,其内容主要包括()。A、企业内部组织学习的能力B、企业整合资源的能力C、企业品牌建设能力D、为顾客创造价值的能力E、提高顾客忠诚度的能力
考题
多选题旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,其内容主要包括()。A企业内部组织学习的能力B企业整合资源的能力C企业品牌建设能力D为顾客创造价值的能力E提高顾客忠诚度的能力
考题
多选题服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C提出了“内部服务质量”的概念D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
考题
多选题提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在()A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E为企业提供很多意见和建议
考题
单选题教育投资的私人收益表现在( )。A
有助于降低失业率B
有助于提高政策决策的质量C
能够提高被投资者在未来的收入能力D
能够带来整个社会财富的增长
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