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销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
参考答案
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考题
客户深挖中,为了提占比,需要进行的市场动作是( )
A、通过加深合作，提升自身产品在客户采购中的比重B、通过交叉销售，向现有客户销售更多的产品品项和服务项目C、通过战略合作，建立排他性伙伴关系，树立标杆客户D、以上都是
考题
关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
考题
客户服务管理原则说法有误的是（）。A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
考题
（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部
考题
单选题关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。A
一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见B
一般产品销售人员可向客户销售理财计划C
一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D
一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
单选题对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A
“用户之上，用心服务”是我们的服务理念B
用户是我们存在的理由C
“用心服务”是电信服务的最高境界D
“用户之上”中的客户是特指大客户
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