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()管理是将重点客户保留,而淘汰无利润、无发展潜力的客户。

  • A、巡视
  • B、关系
  • C、筛选
  • D、重点

参考答案

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考题 企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率

考题 交叉销售最理想的客户群体是哪个群体?()A、最有价值的客户B、营销和服务成本高,有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户

考题 客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

考题 将实施客户关系管理的4个步骤有机联系,在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是()。A、客户满意B、客户增长C、客户保留D、客户信任

考题 客房关系管理分析中的ABC分析法将客户分为三类,其中重点客户是()A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、以上各类都可能

考题 开发新客户的本质是()。A、将潜在客户变成真正客户B、将无购买意向顾客变成潜在顾客C、将新客户变成老客户D、将小客户变成大客户

考题 企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平,被称为()。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率

考题 “以客户为中心”的管理模式,其目标主要包括()。A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、获取利润

考题 如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。A、重点客户B、普通客户C、淘汰客户D、发展客户

考题 客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标()对客户的价值进行评估。A、客户利润B、客户份额C、客户自身发展潜力D、企业管理架构

考题 ()是将重点客户保留,而淘汰那些无利润贡献、无发展潜力的客户。

考题 法人信贷客户分为黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户和淘汰客户等六种客户类型。()

考题 根据现行江苏省农行法人客户分类办法,法人信贷客户可分为()类。A、黄金客户、重点客户、优质客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;B、优良客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;C、黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;D、优良客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户

考题 多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )。A潜在客户B财富管理客户C私人银行客户D重点客户E普通理财客户

考题 单选题客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。( )A 正确B 错误

考题 多选题客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标()对客户的价值进行评估。A客户利润B客户份额C客户自身发展潜力D企业管理架构

考题 单选题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体?()A 最有价值的客户B 营销和服务成本高,有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C 那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D 已经流失的客户

考题 多选题客户关系管理最终目标是()。A吸引新客户B保留老客户C分析与竞争对手之间的差距D制定质量改进措施E将已有客户转为忠实客户

考题 判断题法人信贷客户分为黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户和淘汰客户等六种客户类型。()A 对B 错

考题 多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为()进行分层管理。A私人银行客户B普通理财客户C重点客户D潜在客户E财富管理客户

考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率

考题 单选题开发新客户的本质是()。A 将潜在客户变成真正客户B 将无购买意向顾客变成潜在顾客C 将新客户变成老客户D 将小客户变成大客户

考题 多选题物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是()。AA类客户BB客户CC类客户DD类客户

考题 单选题商业银行应重点加强对优质客户的()和管理,加强对淘汰客户的()管理。A 风险,服务B 服务,风险C 服务,流动性D 流动性,风险

考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平,被称为()。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率

考题 判断题客户信息管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。()A 对B 错

考题 单选题如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。A 重点客户B 普通客户C 淘汰客户D 发展客户