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多选题
客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。
A

客户利润

B

客户份额

C

客户自身发展潜力

D

企业管理架构

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考题 客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然（）为周期对各类客户停电指标进行统计。A、周B、月C、季D、年
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考题 客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
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考题 进行客户分级的原因不包括以下（）。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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考题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
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考题 客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A、客户利润B、客户份额C、客户自身发展潜力D、企业管理架构
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考题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 客户管理的作用有哪些（）。A、快速记忆、识别客户B、对客户进行分类营销管理C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作D、对产品进行比较
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考题 客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）A、评估贡献价值B、贡献价值分级C、客户份量分级D、客户分级营销
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考题 多选题客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）A评估贡献价值B贡献价值分级C客户份量分级D客户分级营销
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考题 问答题根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 问答题根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
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考题 单选题对客户进行分级管理的基础性工作是（）A 评估客户价值B 明确客户分级目的C 进行有针对性服务D 重视售后服务
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考题 填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
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考题 单选题在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A 新客户B 忠诚客户C 流失客户D 中小商户
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