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以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求


参考答案

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考题 在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

考题 是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据

考题 实现顾客满意的前提是( )。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标 C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念

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考题 下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是( )。 A.有效认知顾客 B.满足顾客需求 C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚

考题 现代质量管理的基本原则是( )。 A.识别顾客和其它相关方的需求和期望 B. 了解顾客的要求 C.以顾客为关注焦点 D.明确组织与顾客的关系

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考题 下列选项中不属于安置顾客内容的是()。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务

考题 以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A、识别顾客身份B、营造一个消费氛围C、发现顾客需求点D、了解顾客需求

考题 对双重型的顾客,美容师应准确了解(),帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位

考题 下列哪项不属于顾客需求分析的内容()A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析

考题 美发师为顾客美发操作前要了解()。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平

考题 美甲师在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客是否认同,是为了()。A、避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪B、发掘顾客新的需求点C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫D、防止顾客耍赖,不认帐

考题 当美甲师能够发现顾客的需求点时,才能进行激发消费欲望的工作。

考题 对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。A、明确目的B、消除购买欲望C、搭配服饰D、以上都错

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