网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户关怀行动检核表的内容包括（）

  • A、客户流失原因
  • B、竞争者基础情况
  • C、行动方式选择
  • D、客户满意情况
  • E、客户的重大事件

参考答案

更多 “客户关怀行动检核表的内容包括（）A、客户流失原因B、竞争者基础情况C、行动方式选择D、客户满意情况E、客户的重大事件” 相关考题
考题 客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。 A、客户信息表B、意向客户表C、日程表D、行动计划表
查看答案
考题 测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析
查看答案
考题 营销项目管理的内容包括() A、客户经理B、进展情况C、客户满意度D、产生效益
查看答案
考题 测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
查看答案
考题 在投证券资顾问业务的流程中，了解客户情况，评估客户的风承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户（ ），由客户自主选择是否签约。 Ⅰ.服务内容 Ⅱ.服务方式 Ⅲ.收费 Ⅳ.风险情况A：Ⅰ.Ⅱ B：Ⅲ.Ⅳ C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
查看答案
考题 提升客户满意的原则不包括（）A、倾情关注、悉心关怀B、深入理解、行动到位C、规范操作、按部就班D、执行有力、务求完美
查看答案
考题 主动预约客户分类包括：（）A、质保到期客户B、休眠客户C、营销客户D、服务行动客户
查看答案
考题 提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
查看答案
考题 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A、发现客户B、识别客户C、恢复客户关系D、寻找新的客户
查看答案
考题 测量客户满意的方法有（）。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、得到客户分析D、失去客户分析E、竞争者分析
查看答案
考题 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。A、客户满意度调查的策划B、客户满意过程再评估C、报告反馈与实施战略行动计划D、客户期望的了解
查看答案
考题 流失客户回访的目的不包括（）A、提高客户满意度B、调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失C、利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头D、宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心
查看答案
考题 公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。
查看答案
考题 加油站客户档案的主要内容包括（）。A、客户基本情况B、客户联系方式C、油品消费情况D、以上3项
查看答案
考题 （）不是客户经理客户类考核可供选择指标。A、客户开发数B、客户走访记录C、所服务客户的满意度D、客户流失率
查看答案
考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
查看答案
考题 哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A、亲情服务B、产品推荐C、客户俱乐部D、优惠推荐E、24小时服务热线
查看答案
考题 “信e贷”客户信息采集中基础信息，包括客户家庭情况、居住情况和联系方式等。
查看答案
考题 理财经理考核的定性指标包括（）等。A、理财客户经理日常维护客户的情况B、营销系统使用的情况C、优质客户建档率与客户流失率D、理财课堂，职场营销举办情况
查看答案
考题 不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）A、建立和完善客户信息档案B、关注客户产品使用情况及资金流向C、实行客户关怀D、有目的地引导客户谈话
查看答案
考题 单选题在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。A 客户未来B 流失原因C 客户交易情况D 客户类型
查看答案
考题 单选题完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。A 客户满意度调查的策划B 客户满意过程再评估C 报告反馈与实施战略行动计划D 客户期望的了解
查看答案
考题 多选题客户关系管理的构成指标包括（　　）。A客户满意度B客户支持率C客户保有率D客户流失率E新客户增加率
查看答案
考题 单选题客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A 发现客户B 识别客户C 恢复客户关系D 寻找新的客户
查看答案
考题 多选题客户关怀行动检核表的内容包括（）A客户流失原因B竞争者基础情况C行动方式选择D客户满意情况E客户的重大事件
查看答案
考题 多选题个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A建立和完善所管理客户的信息档案B在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C对客户档案信息进行动态的维护和管理D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告
查看答案
考题 单选题不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）A 建立和完善客户信息档案B 关注客户产品使用情况及资金流向C 实行客户关怀D 有目的地引导客户谈话
查看答案
热门标签
最新试卷