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大客户部门的成员包括（）。

  • A、首席谈判家
  • B、法律顾问
  • C、高级培训师
  • D、技术工程师
  • E、市场调查分析员

参考答案

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考题 大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
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考题 大客户的类型主要包括以下哪几种()A 经济大客户B 重要客户C 集团客户D 战略客户
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考题 集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。A、所有客户；B、所有非签约客户；C、所有签约客户；D、所有智能网客户。
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考题 以下哪种不属于大客户挽留对象（）A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户B、暂时停机的客户C、在各服务厅办理预约销户的大客户
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考题 集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。A、全球通；B、动感地带；C、神州行；D、以上全是。
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考题 大客户业务的关系维护包括哪些方面？
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考题 大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
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考题 商业计划书的主要读者有哪些（）A、创始人及其团队B、董事会成员C、潜在投资者D、大客户
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考题 依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。A、项目管理部B、市场部C、合约部D、党群工作部
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考题 大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。
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考题 优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？
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考题 个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。A、上级管理员B、质检员C、部门主管
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考题 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。
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考题 大客户委员会的具体工作是什么（）A、在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练B、专门针对大客户设的部门C、处理特殊难缠工作的部门D、专门了解多大客户的部门
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考题 大客户管理内容包括（）A、基础资料B、大客户的特征C、业务内容和业绩状况D、交易现状E、满意程度
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考题 列举出速递的大客户服务部门需要解决哪些问题来提高市场份额？
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考题 按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
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考题 按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。A、单一大客户B、综合大客户C、专业大客户D、合作大客户
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考题 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
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考题 多选题产生渠道冲突的表象原因有（）。A存货水平B渠道成员中一方对另一方的依赖性过高C渠道成员的任务和权力不明确D对大客户的争夺
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考题 问答题该事故调查组成员应包括哪些部门?
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考题 单选题大客户委员会的具体工作是什么（）A 在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练B 专门针对大客户设的部门C 处理特殊难缠工作的部门D 专门了解多大客户的部门
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考题 多选题大客户部门的成员包括（）。A首席谈判家B法律顾问C高级培训师D技术工程师E市场调查分析员
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考题 多选题大客户管理内容包括（）A基础资料B大客户的特征C业务内容和业绩状况D交易现状E满意程度
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考题 多选题大客户的类型主要包括以下哪几种（）。A经济大客户B重要客户C集团客户D战略客户
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考题 多选题商业计划书的主要读者有哪些（）A创始人及其团队B董事会成员C潜在投资者D大客户
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