考题
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力
考题
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
考题
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）A、大客户系统化管理B、帮助大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
考题
以下哪种不属于大客户挽留对象（）A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户B、暂时停机的客户C、在各服务厅办理预约销户的大客户
考题
以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。
考题
大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
考题
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
考题
按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）
考题
按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和（）。
考题
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。A、大客户对邮政服务的特殊要求B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C、大客户对邮政企业的信任程度D、大客户对价格的承受能力
考题
下列属于按忠诚度分类的名称有（）。A、稳定大客户B、省公司大客户C、省级大客户D、市（地）级大客户
考题
潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A、大客户系统化管理B、大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
考题
下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A、提供周到的售前售后服务B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C、对大客户用邮情况的追踪分析D、加强客户关系管理工作和功能
考题
大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A、大客户可能财务风险大B、大客户经常另起炉灶C、大客户管理风险大D、大客户利润风险大
考题
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）A、大客户业务发生收缩或者扩张B、大客户的投诉和问题得不到解决C、大客户突然遭遇重大意外事故D、竞争对手的进攻
考题
按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。A、单一大客户B、综合大客户C、专业大客户D、合作大客户
考题
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
考题
单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A
大客户本身B
大客户的客户C
邮政速递企业D
大客户的数量
考题
多选题大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）A大客户业务发生收缩或者扩张B大客户的投诉和问题得不到解决C大客户突然遭遇重大意外事故D竞争对手的进攻
考题
多选题大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A大客户可能财务风险大B大客户经常另起炉灶C大客户管理风险大D大客户利润风险大
考题
多选题下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A提供周到的售前售后服务B重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C对大客户用邮情况的追踪分析D加强客户关系管理工作和功能
考题
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
单选题大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A
大客户系统化管理B
大客户发展业务C
互助合作D
明确大客户联盟方式