考题
客户关系管理这个词的核心主体是()
A、客户B、关系C、服务D、管理
考题
证券经纪人,是指接受证券公司的委托,代理其从事()等活动的证券公司以外的自然人。
A、提供投资顾问服务B、客户招揽C、客户服务D、接受客户全权委托
考题
证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一，他们所提供的客户服务 是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。 （ ）
考题
客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
考题
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
考题
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
考题
客户服务的元素包括（）A、客户服务的主体B、客户服务的对象C、双方联系沟通的方式D、客户服务的目的
考题
我们可知客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
考题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
考题
（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉
考题
客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）A、了解客户B、分析客户C、识别客户D、认识客户
考题
对“客户”一词描述正确的是（）。A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
考题
对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
考题
电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
考题
在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
考题
客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A、与客户交流B、与客户沟通C、所有服务D、所有
考题
在客户车辆接受服务期间，客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是（）。
考题
在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。A、快速B、准确C、便捷D、愉悦
考题
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
考题
单选题客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A
与客户交流B
与客户沟通C
所有服务D
所有
考题
多选题对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A客户就是产品或服务的最终接受者B客户不全是产品或服务的最终接受者C客户不一定是用户D客户不一定在公司之外
考题
单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A
以客户为中心B
以客户为主体C
以服务为中心D
以服务为主体
考题
单选题客户服务的接受主体是（）。A
客户B
产品C
机会D
投诉
考题
判断题客户交流服务是网上银行提供服务的主体。A
对B
错