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单选题
客户服务的接受主体是（）。
A

客户

B

产品

C

机会

D

投诉

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参考解析
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考题 客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
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考题 客户服务的元素包括（）A、客户服务的主体B、客户服务的对象C、双方联系沟通的方式D、客户服务的目的
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考题 我们可知客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
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考题 （）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉
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考题 客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）A、了解客户B、分析客户C、识别客户D、认识客户
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考题 对“客户”一词描述正确的是（）。A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
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考题 对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
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考题 电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 客户服务的接受主体是（）。A、客户B、产品C、机会D、投诉
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考题 客户交流服务是网上银行提供服务的主体。
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考题 客户是产品和服务的最终接受者。
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考题 客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A、与客户交流B、与客户沟通C、所有服务D、所有
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考题 服务主体指为客户提供的电力服务。（）
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考题 在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。A、快速B、准确C、便捷D、愉悦
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考题 供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 单选题客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A 与客户交流B 与客户沟通C 所有服务D 所有
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考题 多选题对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A客户就是产品或服务的最终接受者B客户不全是产品或服务的最终接受者C客户不一定是用户D客户不一定在公司之外
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考题 单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A 以客户为中心B 以客户为主体C 以服务为中心D 以服务为主体
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