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()是指使服务的广度和深度超越常规,使其超出企业承诺的范围,超出消费者的期望,从而给消费者惊喜,提高企业整体形象。
- A、核心
- B、延伸
- C、超常
- D、品牌
参考答案
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考题
零售商业物业现场管理策略中,管理承诺的关键是()A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
考题
认为随着货币的多样化,银行资产应当超出单纯提供信贷货币的界限,提供多样化的服务,从而使银行资产经营向深度和广度发展的信贷理论是()A:资产转换理论
B:超货币供给理论
C:真实票据理论
D:预期收入理论
考题
当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时,首先应该向用户(),再承诺用户尽快给予答复。A、表示歉意B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策C、表示敬意D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
考题
不可接受的损害风险(危险)通常是指()。A、超出了法律、法规和规章的要求B、超出了人们普遍接受要求C、超出了企业的预期要求D、超出了生产者可接受的范围E、超出了方针、目标和企业规定的其他要求
考题
单选题对于一般建筑物地基,当采用强夯法进行处理时,其处理范围为()。A
每边超出基础外缘的宽度宜为设计处理深度的1/2—2/3B
每边超出基础外缘的宽度不宜小于3mC
每边超出基础外缘的宽度宜为设计处理深度的1/3—2/3D
每边超出基础外缘的宽度宜为设计处理深度的1/2—2/3,并不小于3m
考题
多选题不可接受的损害风险(危险)通常是指()。A超出了法律、法规和规章的要求B超出了人们普遍接受要求C超出了企业的预期要求D超出了生产者可接受的范围E超出了方针、目标和企业规定的其他要求
考题
问答题当冻结层的下限深度超出最大刻度范围时,如何处理?
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