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对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）

  • A、非利普·科特勒
  • B、休斯
  • C、西奥多·莱维特
  • D、加里，阿姆斯特朗

参考答案

更多 “对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A、非利普·科特勒B、休斯C、西奥多·莱维特D、加里，阿姆斯特朗” 相关考题
考题 以下不可以运用RFM法的情形是()。 A:公司为某项直邮寻求目标受众B:公司为提高知名度C:公司为目录营销活动寻求目标受众D:对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
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考题 在消费者分类中，RFM分析模型的R是()A. 最近一次消费B. 消费频率C. 顾客购买的平均消费额D. 消费次数
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考题 差异化战略的风险包括( )。A．顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大B．顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C．差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上D．差异化的方式不能再为顾客提供价值
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考题 ( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。 A.顾客化方法B. 差异化方法C. 细分化方法D. 针对化方法
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考题 品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。此题为判断题(对，错)。
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考题 有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。 A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
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考题 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）。 A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
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考题 在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A、充分了解顾客的需要B、为顾客提供更好的服务C、对顾客的价值进行评估D、分析顾客需求行为
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考题 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进（）
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考题 对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）A、顾客最近一次购买的情况B、购买频率C、花费金额D、购买时间E、购买地点
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考题 D公司是一家采用差异化战略生产高档奢侈品的公司，该公司采用差异化战略的风险体现在（）。A、顾客可能发现低成本的产品和差异化产品之间的价格差距太大B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C、差异化的方式不能再为顾客提供价值D、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
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考题 差异化战略的风险包括（）。A、顾客可能发现高成本的产品及差异化产品之问的价格差距太大B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上D、差异化的方式不能再为顾客提供价值
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考题 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A、以顾客为行为准则B、以顾客为关注焦点C、以顾客为判定原则D、与顾客互利
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考题 现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
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考题 在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）A、最近一次消费B、消费频率C、顾客购买的平均消费额D、消费次数
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考题 顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务C、差异化服务D、多样化服务
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考题 实施差异化战略的核心是（）。A、取得某种对顾客有价值的独特性B、取得某种对顾客有价值的差异性C、取得某种对顾客有价值的集中性D、获取特定的目标顾客
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考题 单选题实施差异化战略的核心是()。A 取得某种对顾客有价值的独特性B 取得某种对顾客有价值的差异性C 取得某种对顾客有价值的集中性D 获取特定的目标顾客
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考题 单选题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（　　）。A 分层B 划分C 细分D 分类
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考题 多选题在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A充分了解顾客的需要B为顾客提供更好的服务C对顾客的价值进行评估D分析顾客需求行为
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考题 单选题清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )A 顾客意见和建议制度B 固定的顾客样本C 顾客调查D 顾客访问
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考题 多选题对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）A顾客最近一次购买的情况B购买频率C花费金额D购买时间E购买地点
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考题 单选题CRM引擎的目的是(　　)。A 对顾客信息进行分析B 与其他系统保持沟通C 收集顾客信息D 为员工提供信息
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考题 判断题满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。A 对B 错
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考题 单选题对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A 非利普·科特勒B 休斯C 西奥多·莱维特D 加里，阿姆斯特朗
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考题 填空题（）销售法是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
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