网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
CRM引擎的目的是(　　)。
A

对顾客信息进行分析

B

与其他系统保持沟通

C

收集顾客信息

D

为员工提供信息

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题CRM引擎的目的是(　　)。A 对顾客信息进行分析B 与其他系统保持沟通C 收集顾客信息D 为员工提供信息” 相关考题
考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
查看答案
考题 岗位调查的目的是（ ）。A．为进行岗位分析提供资料B．为改进工作岗位提供信息C．为制定各种人事文件提供资料D．为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E．收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
查看答案
考题 顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（ ）。[2012年真题] A.收集顾客信息 B.顾客识别 C.与顾客接触 D.产品研究与推广 E.调整产品和服务
查看答案
考题 引擎的目的是（ ）。 A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点 B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的 抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动 C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息 服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通 D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
查看答案
考题 关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。 A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息 B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道 C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类 D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行 E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
查看答案
考题 对信用顾客相关信息进行分析与判断有何作用？
查看答案
考题 以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
查看答案
考题 销售人员的职责包括（）A、为顾客提供服务B、收集信息C、全球销售D、寻找识别潜在顾客E、关系营销
查看答案
考题 鉴于CRM系统客户信息收集的重要性，员工必须端正信息收集的态度，提高信息收集的（）。A、爱好B、兴趣C、方式D、技巧
查看答案
考题 直接营销过程的关键是（）。A、与顾客反复沟通B、获取相关企业和产品的反馈信息C、帮助企业进行细分市场选择D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库
查看答案
考题 VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
查看答案
考题 推销人员的任务可归纳为哪些内容（）。A、寻找潜在顾客B、向目标顾客传递有关非营利组织和产品信息C、推销服务产品D、提供服务E、收集信息
查看答案
考题 岗位调查的目的是（）。A、为进行岗位分析提供资料B、为改进工作岗位提供信息C、为制定各种人事文件提供资料D、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E、收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
查看答案
考题 销售人员的职责是（）A、传播知识B、收集信息C、为顾客提供服务D、寻找与识别潜在顾客E、领导与协调销售团队
查看答案
考题 互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）、竞争者信息。A、与顾客有关的信息B、与顾客无关的信息C、与政策有关的信息D、与天气有关的信息
查看答案
考题 多选题以下属于顾客满意度追踪方法有（）A进行顾客满意调查B佯装购物者收集信息C建立顾客投诉与建议制度D分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
查看答案
考题 多选题销售人员的职责是（）A传播知识B收集信息C为顾客提供服务D寻找与识别潜在顾客E领导与协调销售团队
查看答案
考题 单选题互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）、竞争者信息。A 与顾客有关的信息B 与顾客无关的信息C 与政策有关的信息D 与天气有关的信息
查看答案
考题 单选题（　　）是顾客关系管理的开始也是基础。A 顾客识别B 与顾客接触C 收集顾客信息D 提供服务
查看答案
考题 多选题进行顾客关系管理的一般步骤有（　　）。A改进产品B收集顾客信息C顾客分类D顾客接触E顾客沟通
查看答案
考题 多选题顾客满意度测评系统中包括( )A明确测量的目的并识别测量的事项B选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据C综合分析和评价满意水平并沟通测评结果D讨论测评发现E计划顾客满意度改进活动
查看答案
考题 多选题岗位调查的目的是（）。A为进行岗位分析提供资料B为改进工作岗位提供信息C为制定各种人事文件提供资料D为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
查看答案
考题 单选题推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行（）的过程。A 双向沟通B 售后的服务C 传递信息D 说服顾客
查看答案
考题 单选题内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A 顾客报怨B 顾客投诉C 顾客调查D 顾客沟通
查看答案
考题 单选题直接营销过程的关键是（）。A 与顾客反复沟通B 获取相关企业和产品的反馈信息C 帮助企业进行细分市场选择D 创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库
查看答案
考题 单选题引擎的目的是（　　）。A 收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B 对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C 采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D 提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
查看答案
考题 单选题(　　)是顾客关系管理的开始也是基础。A 收集顾客信息B 顾客识别C 与顾客接触D 调整产品和服务
查看答案
考题 单选题CRM引擎的目的是（）。A 对顾客信息进行分析B 与其他系统保持沟通C 收集顾客信息D 为员工提供信息
查看答案
热门标签
最新试卷