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当企业根据其现实需要进行顾客满意度调查时，应采取的抽样方法是（）

  • A、随机抽样
  • B、非随机抽样
  • C、方便抽样
  • D、配额抽样

参考答案

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考题 当企业根据其现实需要进行顾客满意度调查时,应采取的抽样方法是() A. 随机抽样B. 非随机抽样C. 方便抽样D. 配额抽样
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考题 在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
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考题 客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统
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考题 在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容．A．员工满意度调查的对象B．员工满意度调查的目的C．企业规模D．行业属性
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考题 当调查目的只要求了解基本状况和发展趋势，不要求掌握全面数据，而调查少数重点单位就能满足需要时，应采用的调查方法是()。A:抽样调查 B:重点调查 C:抽样调查 D:典型调查
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考题 为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某糖果生产企业进行了市场调查和市场预测活动。企业市场调查人员采用非随机抽样的方法，选取部分顾客进行问卷调查。在充分说明填写要求后，调查人员请被调查顾客自行填写调查问卷，一周后回收问卷。同时，企业还收集了内部和外部的历史资料和文献信息，对消费者的购买行为进行分析。该企业2011～2016年糖果销售额见下表。(单位：万元) 该企业可以选择的非随机抽样方法是（ ）A.任意抽样 B.判断抽样 C.等距抽样 D.分层抽样
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考题 某城市为调查居民对市政建设的满意度，先从该市所有居委会中随机抽取20个居委会，再从每个被抽中的居委会中随机抽取30个居民家庭进行入户调查。该项调查采取的抽样方法是()。A:分层抽样 B:整群抽样 C:系统抽样 D:多阶段抽样
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考题 下列关于抽样调查的说法中，错误的是（　）。 A.抽样调查的风险主要由调查的误差造成 B.对机器设备进行现场调查可以采取抽样调查方法，但应当充分考虑抽样风险 C.对不动产进行现场调查可以采取抽样调查方法，不需考虑抽样风险 D.选择抽样调查方式的理由要形成评估工作底稿
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考题 （）是客户满意度调查抽样的要求。A、具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％B、采取随机抽样的方法：为保证样本的代表性和分析研究需要，当场对象的选择由调查主体负责抽样，调查对象确定后不得随意更改C、卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户又有城市客户，应先按城市、农村分成两部分，在按城市具有零售客户样本占样本总量的60％，农村具有零售客户样本占样本总量的40％的比例进行抽取D、计算卷烟零售客户满意度
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考题 在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查
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考题 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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考题 服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
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考题 企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？
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考题 某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）A、任意调查B、立意调查C、配额抽样D、整群抽样
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考题 某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A、方便抽样B、分层抽样C、判断抽样D、配额抽样
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考题 当需要研究新生事物时，最恰当的调查方法是（）A、全面调查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查
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考题 当需要了解国情国力的基本情况时，最恰当的调查方法是（）。A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、全面调查
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考题 在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。A、员工满意度调查的对象B、员工满意度调查的目的C、企业规模D、行业属性
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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考题 单选题抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在(　　)以上。A 100B 200C 300D 350
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考题 单选题在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。A 员工满意度调查的对象B 员工满意度调查的目的C 企业规模D 行业属性
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考题 单选题当需要研究新生事物时，最恰当的调查方法是（）A 全面调查B 典型调查C 重点调查D 抽样调查
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考题 不定项题根据现行国家统计报表制度规定，对该类企业进行调查采用的方法是( )。A全面调查B抽样调查C重点调查D典型调查
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考题 单选题某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A 方便抽样B 分层抽样C 判断抽样D 配额抽样
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考题 单选题某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）A 任意调查B 立意调查C 配额抽样D 整群抽样
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考题 单选题当需要了解国情国力的基本情况时，最恰当的调查方法是（）A 全面调查B 典型调查C 重点调查D 抽样调查
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