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电话沟通应注意哪些问题()。
- A、随声应答
- B、用语礼貌
- C、调节情绪
- D、以上都是
参考答案
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考题
电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
考题
多选题电话沟通应注意的事项包括()。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点(什么时候打电话)C电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D电话沟通的时长(不宜耗时过长)E电话沟通的态度(声音、语调、语速)
考题
单选题电话沟通应该注意哪些问题()。A
随声应答B
用语礼貌C
调节情绪D
以上都是
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