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批量定制需要()和持续顾客对话沟通。
- A、ISO9000认证
- B、标准化
- C、弹性生产
- D、员工的增长
参考答案
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考题
大批量定制生产的基本思想是()
A.专注于客户定制的单件生产B.专注于大规模批量生产C.将手工定制的生产问题通过产品重组和过程重组转化为或者部分转化为批量生产问题。D.根据某一客户特定需要生产一种产品或提供一种服务
考题
请问以下的表述对否?“定制营销”的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。互联网的方便快捷,可以使企业实现与顾客的即时沟通,实现大规模的定制营销。()
此题为判断题(对,错)。
考题
以下售前客服应对不当的是()。A、顾客要求网店提供商品包装,客服表示需要另外收取费用,并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品,客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品,客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品,分成两个订单派送,客服了解情况后,请顾客关闭原订单,重新分开购买
考题
大规模定制的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性,利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性,通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产,从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。()
考题
多选题网络中间商的作用有()A营销沟通B为顾客提供定制服务C融资D数码内容直接交易
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