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根据和平型客户特点应对的策略是（）

  • A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
  • B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
  • C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
  • D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

参考答案

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考题 大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。A、对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放B、对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放C、对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放D、对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
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考题 银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于（　）。A、产品定位策略B、形象定位策略C、客户定位策略D、联盟定位策略
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