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国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是（）

  • A、一种企业战略
  • B、一项重大决策
  • C、一种企业文化
  • D、一种规章制度

参考答案

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考题 企业文化不是一般的企业规章制度,它没有固定的条文来进行约束,企业文化是一种约定俗成的东西,是一个企业内部上下员工必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业文化是一种客观现象,而企业文化建设则是一种自觉行为。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 决策树决策法是()。A.期望值决策法的一种形式B.主观决策的一种方法C.线性规划法的一种形式D.定性决策的一种方法
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考题 企业战略是一种思想、一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业文化是一种服务态度,它是客户服务中体现的精神境界。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A、领导者垂范B、确立价值观念C、塑造企业的良好形象D、优化企业的外部环境
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考题 （）是企业文化的一种重要内容，是企业文化的灵魂。
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考题 （）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意
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考题 组织文化中IBM是一种独特文化，（）也是一种独特文化 A、 AAPLEB、 APLEPC、 APPLED、 APPPL
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考题 关于企业战略下列表述正确的是（）A、企业应该有明确的战略B、企业战略是一种革命C、战略计划必须推陈出新D、制定战略必须讲究民主E、战略必须是对全局的一种把握
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考题 美国国际企业的传统文化往往表现出以下特征（）。A、是一种以追求利润最大化为终极目标的企业文化B、是一种奉行“个人主义”和“能力主义”的企业文化C、是一种重视法律和契约的企业文D、是一种倾向于“硬管理”的企业文化
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考题 检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。A、目标客户B、高端客户C、普通客户D、未确立服务关系
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考题 单选题决策树决策法是（）A 期望值决策法的一般形式B 主观决策的一种方法C 线性规划法的一种形式D 定性决策的一种方法
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考题 单选题检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。A 目标客户B 高端客户C 普通客户D 未确立服务关系
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考题 单选题国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是（）A 一种企业战略B 一项重大决策C 一种企业文化D 一种规章制度
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考题 单选题组织文化中IBM是一种独特文化，（）也是一种独特文化A  AAPLEB  APLEPC  APPLED  APPPL
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考题 单选题IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A 领导者垂范B 确立价值观念C 塑造企业的良好形象D 优化企业的外部环境
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