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从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于（）

  • A、百分比
  • B、比率
  • C、绝对值
  • D、指数

参考答案

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考题 从出租人的角度来看，杠杆租赁与其他租赁形式并无区别。 （ ）
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考题 从数值表现形式来看，人均国内生产总值属于()。A:总量指标 B:相对指标 C:平均指标 D:时点指标
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考题 从管理的角度来看，客户可以划分为（）。A、头顶客户B、经济型客户C、常规客户D、临时客户
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考题 从用户的角度来看，存储器的3个主要指标是（）、（）和价格。
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考题 平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A、新客户开发率B、客户保留率C、市场份额D、企业形象
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考题 从指标形式的角度来看，“人均利润”属于（）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序
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考题 客户保留营销评估的指标是客户保持率。
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考题 从网络信息整合的角度来看，超链接属于（）。A、单稿件整合B、多稿件整合C、专题整合D、形式整合
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考题 从形式上来看，客户可以分为（）？A、外部客户；B、内部客户；C、主观客户；D、客观客户。
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考题 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A、客户重复购买次数B、从客户的角度出发C、从点滴小事上关心客户D、客户对产品的敏感程度E、客户需求满足率
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考题 无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关怀的程度是很难衡量与评价的。
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考题 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）.A、赚钱客户B、赔本客户C、一般客户D、潜力客户E、关键客户
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考题 服务流程图的作用在于（）来看问题。A、帮助企业从细节的角度B、帮助企业从过程的角度C、帮助企业从客户的角度D、帮助企业从战略的角度
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考题 多选题在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（）。A企业形象B新客户开发率C客户保留率D客户关系
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考题 单选题从网络信息整合的角度来看，超链接属于（）。A 单稿件整合B 多稿件整合C 专题整合D 形式整合
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考题 判断题无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关怀的程度是很难衡量与评价的。A 对B 错
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考题 多选题从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。A赚钱客户B赔本客户C一般客户D潜力客户E关键客户
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考题 多选题下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有（　）A客户保留率B新客户开发率C客户关系D企业形象
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考题 单选题从指标形式的角度来看，“人均利润”属于（）A 指数B 评分等级C 绝对值D 名次排序
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考题 填空题有人根据“鲜花”这个刺激词联想到了花丛，那么从四大联想率的角度来看，花丛与鲜花属于（）率。
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考题 多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
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考题 单选题从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于（）A 百分比B 比率C 绝对值D 指数
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考题 单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A 新客户开发率B 客户保留率C 市场份额D 企业形象
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考题 多选题从管理的角度来看，客户可以划分为（）。A头顶客户B经济型客户C常规客户D临时客户
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