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客户保留营销评估的指标是客户保持率。

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考题 衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。 A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率
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考题 客户业绩的核心评价指标包括()。 A.市场份额B.新客户获得率C.老客户保持率D.从客户处所获得的利润率E.客户满意度
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考题 客户方面绩效指标主要包括（ ）。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
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考题 2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
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考题 客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。
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考题 客户终身价值包含哪些因素？（）A、客户持续时间B、营销成本C、消费频次D、客户保持率
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考题 下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）A、客户获取的营销活动响应率较高B、客户保留的成本较低C、客户保留要随时进行D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
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考题 客户业绩的核心评价指标包括（）。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
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考题 可测性要求评估指标都有精确的数值表现，包括（）等指标。A、市场占有率B、品牌成长率C、客户忠诚度D、客户响应率
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）A、营销成本更低B、更了解客户C、更个性化D、响应率更高
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考题 理财经理考核的定性指标包括（）等。A、理财客户经理日常维护客户的情况B、营销系统使用的情况C、优质客户建档率与客户流失率D、理财课堂，职场营销举办情况
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考题 衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A、客户满意度B、大客户率C、客户保留率D、客户忠诚度
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考题 客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
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考题 多选题衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A客户满意度B大客户率C客户保留率D客户忠诚度
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考题 多选题客户方面绩效指标主要包括（）。A市场份额B客户保留度C客户获取率D客户满意度E客户利润贡献率
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考题 多选题下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有（　）A客户保留率B新客户开发率C客户关系D企业形象
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 多选题客户终身价值包含哪些因素？（）A客户持续时间B营销成本C消费频次D客户保持率
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考题 多选题理财经理考核的定性指标包括（）等。A理财客户经理日常维护客户的情况B营销系统使用的情况C优质客户建档率与客户流失率D理财课堂，职场营销举办情况
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考题 单选题下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）A 客户获取的营销活动响应率较高B 客户保留的成本较低C 客户保留要随时进行D 获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
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考题 判断题客户保留营销评估的指标是客户保持率。A 对B 错
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考题 多选题客户业绩的核心评价指标包括（）。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率
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