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销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价（）工作业绩的绩效考评指标。

  • A、管理类人员
  • B、职能管理类人员
  • C、销售人员
  • D、以上都不正确

参考答案

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考题 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划A、客户关怀B、客户管理C、客户投诉D、客户服务
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考题 客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
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考题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）A、年销售额B、业务能力C、货款回收率D、顾客满意度
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考题 机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。A、组织B、顾客C、组织或其顾客D、组织和其顾客
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考题 开发新客户的本质是（）。A、将潜在客户变成真正客户B、将无购买意向顾客变成潜在顾客C、将新客户变成老客户D、将小客户变成大客户
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考题 某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（）。A、销售额B、顾客满意度C、拍卖量D、访问者数量
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考题 下列预算指标中，适用于作为收入中心控制指标的有（）。A、营业利润率B、货款回收率C、营业费用率D、市场占有率E、新顾客增长率
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考题 著名经济学的2：8原理是指（）。A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客
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考题 回访顾客，加强与顾客的联系的有利于（）。A、了解顾客的买后信息B、保持和发展良好的业务关系C、节省推销时间D、及时收回货款E、开发新顾客
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考题 单选题工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效()。A 年销售额B 业务能力C 货款回收率D 顾客满意度
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