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单选题
销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价()工作业绩的绩效考评指标。
A
管理类人员
B
职能管理类人员
C
销售人员
D
以上都不正确
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解析:
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考题
枫露酒店为了提高公司业绩,采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括( )。A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
考题
单选题工作业绩是工作行为所产生的结果,主要包括员工完成工作的数量、质量,以及为组织做出的贡献。在考核销售员时,下面哪一项不是工作绩效()。A
年销售额B
业务能力C
货款回收率D
顾客满意度
考题
多选题客户业绩的核心评价指标包括()等。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率
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