网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对投诉内容经确认要达到（）个目的。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
参考答案
更多 “对投诉内容经确认要达到（）个目的。A、2B、3C、4D、5” 相关考题
考题
劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向人力资源社会保障主管部门投诉。投诉时应当提交投诉人的身份证明资料和投诉文书。以口头、信函、电子邮件等方式投诉的，投诉人应当自投诉之日起十五个工作日内进行身份和投诉内容确认。()参考答案：错误
考题
依据《云南电网公司电气工作票实施细则》，“线路对侧安全措施：要求线路对侧接地（是／否）：”与“线路对侧安全措施：经调度员（姓名）确认线路对侧已按要求执行”两个栏目的填写要（）。A、相同B、对等C、对应D、一致
考题
工作领导人对工作票内容有不同意见时，要（）.A、先保留意见，执行工作票要求B、拒绝接受工作票作业内容C、向发票人及时提出，更改作业内容，确认正确无误D、向发票人提出，经认真分析，确认无误后，签字确认
考题
下列属于项目立项可行性研究需要分析的内容包括（）。A、项目将达到何种目的，为何要达到这种目的B、通过何种途径可达到此目的C、何种组织和个人可承担此项目D、项目扶持政策情况E、项目的管理体系
考题
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
考题
在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B、只能撤销处于“未回复“状态的记录C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D、交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
多选题下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。A与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。B发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。C发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的D有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
考题
单选题在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）A
填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B
只能撤销处于“未回复“状态的记录C
交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D
交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认
考题
单选题以下属于一般风险事件报告的范围是（）。A
发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。B
有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。C
发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。D
业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
考题
单选题工作领导人对工作票内容有不同意见时，要（）.A
先保留意见，执行工作票要求B
拒绝接受工作票作业内容C
向发票人及时提出，更改作业内容，确认正确无误D
向发票人提出，经认真分析，确认无误后，签字确认
考题
判断题记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写A
对B
错
热门标签
最新试卷