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营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。

  • A、克己忍让
  • B、事实求是
  • C、轻拿轻放
  • D、不势不丢

参考答案

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考题 营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。
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考题 与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列说法错误的是 ()。A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付C.进行唱收唱付时应面朝监控D.进行唱收唱付时应声音洪亮，确保亭外司乘人员能够听到
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考题 交接钱物时,要做到()不抛不弃。 A、当面交接B、唱收唱付C、统一存放D、轻拿轻放
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考题 收款时应唱收唱付。此题为判断题(对，错)。
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考题 与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
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考题 与客户交接钱物时，应（）A、唱收唱付B、轻拿轻放C、双手递交D、不抛不丢
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考题 与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
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考题 营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。A、唱收唱付B、声音清晰C、仔细核对D、核对用户
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考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。A、双手递送B、不抛不丢C、四舍五入D、取新舍旧
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考题 以下（）属于客户经理需遵守的基本服务规范。A、与客户钱物交接时要唱收唱付B、上岗时必须统一着装，佩带工号牌C、握手要短暂，要微用力、微笑、注视对方D、严格遵守首问负责制的相关规定
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考题 当接受客户付款时，需做到哪些（）A、唱收唱付B、要判断是否是假币C、要致谢D、要点清钱款
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考题 收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。A、唱收唱付B、随收随付C、快速收付D、谨慎收付
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考题 与客户交接钱物时应做到（）A、唱收唱付B、轻拿轻放C、提醒客户自备零钱D、不抛不扔
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考题 不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）
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考题 收款时应唱收唱付。
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考题 营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。A、一声服务B、二声服务C、三声服务D、四声服务
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考题 当与用户发生现金、文件、票据、物品等交接时，如何进行唱收唱付？
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考题 营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。A、打印发票B、唱收唱付C、及时找零D、及时录入系统
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考题 汽车加气结束，应（）A、唱收B、唱付C、唱收唱付
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考题 电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。A、看清楚B、唱收唱付C、快速交接D、不抛不丢
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考题 收款找零时要坚持（）原则。A、先收现付B、先付后收C、唱收唱付D、收付同时
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考题 当用户交款时应该唱收唱付，一般应怎样说？
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考题 与客户交接钱物时，应注意哪些问题？
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考题 单选题收款找零时要坚持（）原则。A 先收现付B 先付后收C 唱收唱付D 收付同时
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考题 单选题收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。A 唱收唱付B 随收随付C 快速收付D 谨慎收付
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考题 多选题交接钱物时，要做到（）、不抛不弃。A当面交接B唱收唱付C统一存放D轻拿轻放
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考题 单选题汽车加气结束，应（）A 唱收B 唱付C 唱收唱付
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